Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Enero 2025 • Kumo Soft SAS (Colombia)
1. Identificación y Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios de consultoría, arquitectura e ingeniería de software suministrados por Kumo Soft SAS, sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia.
2. Propiedad Intelectual y Entregables
Salvo pacto expreso en el contrato de obra por encargo o Master Services Agreement (MSA), los derechos patrimoniales sobre los desarrollos a medida son cedidos en su totalidad al cliente tras el pago íntegro de los hitos comerciales acordados. Las librerías y componentes Open Source de terceros conservan sus respectivas licencias comunitarias (MIT, Apache 2.0, BSD).
3. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y Garantía
Kumo Soft SAS otorga un periodo de garantía técnica sobre cada versión entregada en producción para corregir cualquier discrepancia respecto al alcance técnico validado. Los tiempos de respuesta ante incidencias críticas están garantizados por contrato.
4. Confidencialidad y Seguridad (NDA)
Toda información estratégica, bases de datos operativas o código propietario compartidos durante las fases de diagnóstico o implementación están protegidos por obligaciones estrictas de reserva y confidencialidad mutua.
5. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida preferentemente a conciliación directa ante la Cámara de Comercio de Bogotá o Medellín.